TERMES ET CONDITIONS 

Bienvenue chez Banana Prosthetics. Nous vous invitons à lire les conditions d’utilisations attentivement car elles régissent votre utilisation du site web bananaprosthetics.com. Elles déchargent la compagnie ou limite sa responsabilité.

La compagnie se garde le droit de modifier, ajouter, supprimer, ou mettre à jour les modalités applicables sur le site web sans préavis. En naviguant et commandant sur bananaprosthetic.com vous acceptez les modalités sans limitation ni réserve.

 

POLITIQUE D’UTILISATION

Vous déclarez et garantissez ce qui suit à la compagnie :

Utiliser ce site à des fins légitimes et conformes aux modalités actuelles et à notre Politique de protection des renseignements personnels.

Procurer des renseignements exacts afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et assumer la responsabilité de ces renseignements.

Reconnaître que nous pourrions être dans l’impossibilité de traiter les demandes dont nous ne pouvons confirmer la justesse des renseignements, et que nous ne serons pas tenus de les traiter.

S’abstenir d’employer un langage blasphématoire ou vulgaire et de tenir des propos diffamatoires ou autrement discourtois dans tout courriel ou formulaire créé sur le site.

S’abstenir de tenter de perturber ou de perturber le bon fonctionnement du site de quelque façon que ce soit, comme l’envoi de pourriels, le piratage, la transmission de virus, ou de quel qu’autre moyen interdit par les modalités.

Banana Prosthetics se réserve le droit d’interdire l’accès au site et de suspendre le compte des utilisateurs qui rompent cette disposition ou toute autre disposition des modalités.

 

CONFIDENTIALITÉ

L’utilisation des renseignements recueillis lors de votre visite sur bananaprosthetics.com est expliquée dans notre politique de confidentialité. En continuant d’utiliser ce site, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique ainsi que les modalités de celle-ci.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Banana Prosthetics s’applique à procurer des renseignements justes sur les produits qu’elle vend. Cependant, la compagnie ne peut garantir que les descriptions des produits ou tout autre contenu du site sont exacts, complets, à jour et sans erreur. Veuillez prendre note que les couleurs des produits que vous verrez dépendront de votre moniteur, Banana Prosthetics ne peut garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran soit optimal.

Étant donné que votre prothèse est confectionnée à la main et non à la machine, de légères variations de conception du produit, soit de légères différences dans l’apparence, la couleur ou les détails peuvent apparaître. De plus, les coupes sont approximatives. Vous pourriez constater la présence de très petites bulles d’air. Elles sont tout à fait normales, particulièrement pour des produits fabriqués à la main; ces défauts mineurs n’affecteront en rien le fonctionnement de la prothèse. Tous nos articles sont soumis à un contrôle de la qualité et à un contrôle minutieux de leurs défauts potentiels avant leur expédition.

Différentes personnes utilisent nos prothèses. Certains les traitent comme une partie du corps et la lavent plusieurs fois par jour. Certaines personnes l’utilisent pour uriner et jouer, ce qui peut endommager la prothèse si les fluides corporels ne sont pas lavés attentivement et régulièrement, ou seulement après une activité physique.

Nous aimerions offrir une garantie, mais nous ne pouvons pas supposer que tous les utilisateurs traiteront leur prothèse avec les soins appropriés et recommandés, même s’ils prétendent le faire.

Nous nous réservons le droit d’arrêter la production de n’importe quel produit en tout temps.

PRIX DES PRODUITS

Les prix affichés et les commandes traitées sont en dollars canadiens. Les prix des produits sur bananaprosthetics.com n’incluent pas la taxe de vente harmonisée (TVH), la taxe de vente au détail locale ou les frais de livraison. La TVH et la taxe au détail locale dépendent du lieu de la livraison et seront calculées lors de la finalisation de la commande.

Banana Prosthetics se réserve le droit de corriger toute erreur de prix ou de renseignement sur un produit, et de modifier les prix des produits en tout temps et sans préavis. En cas d’erreur de prix, votre commande sera annulée avec tous les frais applicables et nous vous contacterons pour vous demander de passer une autre commande pour le produit au prix approprié.

COMMANDE DE PRODUITS

Avant de faire une demande d’achat de produits par le site, vous devrez confirmer votre commande qui précise entre autres le ou les produits commandés, le prix d’achat ainsi que les frais d’expédition et les taxes applicables.

En soumettant votre demande, la commande constituera une offre de votre part à Banana Prosthetics pour l’achat de produits décrits dans la confirmation de commande, au prix indiqué. La compagnie n’est pas liée par les demandes d’achats tant qu’elle ne les a pas autorisées. Notre acceptation de votre demande est approuvée par un retour de courriel par Banana Prosthetics indiquant que votre commande a été acceptée et représente un contrat avec la compagnie.

Si pour une quelconque raison, nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Si un paiement lié à votre commande a déjà été encaissé, nous vous rembourserons le montant en question en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé. Votre consentement vous sera demandé si une autre méthode de paiement était utilisée, dans tous les cas, il n’y aura aucun frais.

Banana Prosthetics se garde le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit, ainsi que dans les situations suivantes :

Revente de marchandise

Pour protéger les droits de propriété intellectuelle de Banana Prosthetics, toute revente suspectée de notre marchandise à des fins personnelles ou commerciales est interdite. Aucune commande s’apparentant à la revente ne sera acceptée.

Historique de commandes frauduleuses

Banana Prosthetics a la possibilité de refuser toute commande si des activités frauduleuses sont suspectées et pourrait refuser de traiter les demandes ultérieures des clients ayant un historique de commandes frauduleuses. Nous pourrions aussi refuser toute commande reliée à un litige quant à la carte de crédit utilisée.

DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES

Vous permettez par la présente l’échange de renseignements et de documents entre vous et Banana Prosthetics via internet, ou par courriel, et vous acceptez que les modalités et toute confirmation de commande acceptée par la compagnie sous format électronique représente une convention originale écrite sur support papier entre vous et Banana Prosthetics.

MODE DE PAIEMENT

Les paiements sont pris en charge par "Shopify Payements". Pour voir si votre pays peux utiliser Shopify Payements, veillez consulter la liste ici.

Les résultats des vérifications peuvent justifier une annulation de commande.

TAXES ET LIVRAISON

Les prix des produits sur bananaprosthetics.com n’incluent pas la taxe de vente harmonisée (TVH), la taxe de vente au détail local ou les frais de livraison. La TVH et la taxe de vente au détail local dépendent du lieu de la livraison et seront calculées lors de la finalisation de la commande.

Les commandes envoyées aux États-Unis sont dispensées du paiement des taxes fédérales canadiennes, de toutes taxes de vente provinciale applicable, ainsi que d’autres taxes et droits de douane canadienne associés à une commande de produits. Cependant, les clients américains sont assujettis à l’ensemble des taxes de vente, des taxes d’utilisation et des autres taxes et droits imposés par tout État ou juridiction associé à leur commande.

Tous nos produits sont expédiés dans des boîtes simples. Notre étiquette d’expédition porte uniquement comme description « silicone prothétique » ainsi que le nom et l’adresse de notre compagnie. Nous accordons une grande importance à la discrétion et à la vie privée de nos clients et faisons de notre mieux pour que les emballages restent discrets.

Actuellement, tous nos produits sont expédiés dans les 10 jours ouvrables suivant l’achat. Nous sommes une petite entreprise et fabriquons tous nos produits en silicone à la main. Lorsque nous recevons une grande quantité de commandes spontanément, nous avons besoin de temps pour réaliser et préparer les produits. Les délais peuvent donc varier sans préavis.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Nous expédions par Postes Canada. Les délais de livraison dépendent de votre région ou de votre pays.

RISQUE DE PERTE

Tous les produits achetés sur bananaprosthetics.com sont livrés par une entreprise de livraison externe. Dès lors le risque de perte et les droits de produits achetés sur le site web vous sont remis au moment de la livraison des produits au transporteur. Pour que votre envoie sois considéré comme étant admissible a une indemnisation en cas de perte ou dommage, vous devez avoir sélectionné une option de livraison avec suivi.

Il est de votre responsabilité de présenter une demande a Banana Prosthetics pour tout envoi endommagé ou soupçonné d'être perdu. Banana Prosthetics soumettra une demande d'indemnisation aux transporteurs.

ANNULATION DE COMMANDE

Il est possible d’échanger ou d’annuler votre commande dans un délai de 24 heures à condition que le processus d’envoi n’ait pas débuté.

RETOUR

Toutes les ventes sont finales et ne peuvent donc être annulées ou échangées pour des raisons d’hygiène, cela étant considéré comme une violation du code de la santé. Seuls les retours ayant pour cause une erreur exceptionnelle de production seront considérés. Advenant le constat d’une défectuosité, une preuve d’achat et des photos prises dans un délai de 72 heures après la réception du produit devront être fournies.

Veuillez noter que nous nous gardons le droit de refuser le remplacement d’une prothèse si nous jugeons que les défauts divulgués résultent d’une utilisation inadéquate du produit. Vous êtes responsable de la marchandise jusqu’à la réception de celle-ci. Veillez à conserver votre numéro de repérage.

REMBOURSEMENT

Pour le remboursement, la compagnie utilisera la même méthode de paiement et la même carte de crédit / débit que celle utilisée pour la prise de la commande.

NOTRE RESPONSABILITÉ

La compagnie ne pourra être tenue responsable de toute réclamation pour blessure ou dommages accidentels.

Vous utilisez le site bananaprosthetics.com à vos propres risques. Les renseignements, les données et les services fournis sur ce site web sont fournis tels quels, sans garantie, incluant les garanties de qualités marchandes, d’adéquation pour un but précis, ou la non-violation des droits de propriété intellectuelle. Banana Prosthetics ne garantit pas que toute erreur sur le site web sera corrigée, ou que tout serveur par le biais duquel le site web est exploité est ou sera exempt de virus ou d’autres éléments dangereux. Il est possible que les informations et données sur bananaprosthetics.com soient désuètes, et la compagnie ne prend pas d’engagement, ni n’assume d’obligation en ce qui a trait à la mise à jour de ces informations ou données.

Dans la mesure permise par les lois applicables, Banana Prosthetics décline toute responsabilité dû aux défauts ou à une défaillance du produit, à des réclamations dues à l’usure normale, la mauvaise utilisation du produit, le mauvais choix de produit, la non-conformité des codes ou l’appropriation illicite.

À l’exception de ce qui est énoncé dans les modalités, le site web et tout matériel, produit, renseignement fourni sur bananaprostectics.com vous sont fournis tels quels, selon la disponibilité, et avec tous les défauts et la compagnie ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie, incluant les garanties quant à l’absence d’interruption et d’erreur dans les transactions, le respect de la vie privée ou la sécurité, l’exactitude, la pertinence, le matériel et les fonctions accessibles utilisés sur le site web, tout produits, ou liens hypertexte aux tierces parties, ou pour toute violation de sécurité associés à la transmission d’information sensible par le biais du site web ou tout site connexe, ou la commercialité, la qualité, le titre, la durabilité, le caractère adéquat, l’absence de contrefaçon, ou l’adaptation à un usage particulier, ou découlant des habitudes commerciales établies ou de l’usage du commerce. Ces exclusions s’ajoutent à toute exclusion prévue dans les présentes modalités.

Certaines lois fédérales, étatiques ou provinciales n’accordent pas l’exclusion de certaines garanties, celles-ci pourraient ne pas s’appliquer à vous.

AVERTISSEMENT Si vous éprouvez de l'irritation ou de l'inconfort, cessez immédiatement l'utilisation.

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En naviguant sur ce site, vous consentez par les présentes d’indemniser la compagnie, de la défendre, et de la dégager de toute responsabilité à l’égard des pertes, dommages et intérêts, responsabilités et réclamations de même que des frais et dépenses connexes de quelque nature que ce soit, engagés par elle par suite d’une réclamation liée à votre utilisation de bananaprosthetics.com. La compagnie peut assumer seule sa défense et exercer seule le contrôle à l’égard de toute question qui serait visée par votre engagement d’indemnisation, en aucun cas vous devez régler des questions sans obtenir le consentement écrit de la compagnie.

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