Preguntas frecuentes
PRODUCTOS
¿Son seguras nuestras prótesis?
Nuestras prótesis están fabricadas con silicona de platino de alta calidad. Esta silicona de grado médico no es tóxica y es segura para la piel, la silicona de platino no es alergénica y no contiene sustancias químicas. Pero hay que entender que la silicona no fue creada para la penetración sexual. Si nuestros clientes eligen usar nuestros productos para la penetración, lo hacen bajo su propio riesgo.
Se sugiere el uso de un condón para la seguridad de su pareja y la suya propia. Esto también ayudará a reducir cualquier riesgo asociado con las infecciones de transmisión sexual, así como a mantener su prótesis limpia y en buenas condiciones. Si usa condones y lubricante con nuestras prótesis, asegúrese de que sean exclusivamente a base de agua. Los lubricantes a base de silicona suelen ser incompatibles y dañarán la prótesis. No se recomiendan las actividades físicas intensas y los juegos de tipo hardcore, ya que podrían dañar la prótesis. Utilice nuestros productos de forma adecuada. No somos responsables de la funcionalidad de nuestras prótesis durante las relaciones sexuales.
No recomendamos usar una prótesis durante un período prolongado, ya que su piel debe poder respirar.
ADVERTENCIA
Si experimenta irritación o incomodidad, deje de usarla inmediatamente.
¿Es la silicona perjudicial para el medio ambiente?
A diferencia del plástico, la silicona de alta calidad es inerte. Esto significa que no emite nada tóxico. Si un objeto de silicona termina en la naturaleza, acabaría degradándose en pequeños trozos inofensivos para nuestro medio ambiente. La silicona es, por tanto, un material inerte con bajo impacto medioambiental.
¿Cuál es la esperanza de vida de una prótesis?
La silicona es un material muy duradero. Sin embargo, la vida útil de los productos varía según el uso que le den los usuarios, ya sea diario o no, y según la calidad de su limpieza y mantenimiento. La fricción regular contra una prenda dañará a largo plazo la silicona y la pintura. Aunque la silicona utilizada es de muy alta calidad, una prótesis fálica tiene una vida útil limitada.
Si se forma un pequeño agujero o se produce un desgarro, ¡DEJE DE USARLO INMEDIATAMENTE! Nunca continúe usando un producto que presente un agujero o un desgarro. El uso continuado podría causar más daños. La mayoría de los daños pueden repararse si se detectan a tiempo y se corrigen. Contáctenos inmediatamente e informe de estos daños, con fotos claras y una descripción detallada.
¿Cómo cuido mi prótesis?
Se recomienda enjuagar con agua corriente y limpiar después de su uso. Si la usa regularmente, lave la prótesis al menos una vez al día con jabón sin perfume (idealmente de pH neutro). Deje secar al aire libre.
No es necesario que empolve su prótesis, pero si lo desea, puede aplicarle una ligera capa de maicena.
Mantenga la prótesis alejada de la luz solar directa y guárdela en un lugar fresco y oscuro, evitando el contacto directo con otros productos hechos a base de silicona.
¿Puede haber alguna variación en la apariencia del producto?
Dado que nuestros productos se elaboran a mano, pueden existir ligeras variaciones en el diseño del producto, es decir, leves diferencias en la apariencia, el color y los cortes. Algunos detalles también pueden faltar. Además, el color que se ve en la pantalla puede variar según el dispositivo utilizado.
Es posible observar la presencia de burbujas de aire muy pequeñas. Son completamente normales, especialmente para productos fabricados a mano; estos defectos menores no afectarán en absoluto el funcionamiento de la prótesis. Todos nuestros artículos son sometidos a un minucioso control de calidad antes de su envío.
¿Qué es un stroker y cómo se utiliza?
Se trata de un masturbador de silicona suave y elástica, con forma de pene o no fálica. El centro de la prótesis es hueco con una abertura en la base y relieves en las paredes interiores. La longitud y la estética pueden variar de un stroker a otro, pero la mayoría se utiliza de la misma manera gracias a dos conceptos mágicos: ¡la succión y la fricción!
Es importante señalar que es necesario tener un mínimo de crecimiento genital para poder utilizar plenamente un stroker. Después de un tiempo bajo terapia hormonal con testosterona, los tejidos de lo que era el clítoris se desarrollan para ganar longitud y/o expansión, formando lo que se asemeja a un mini pene. La denominación es muy personal para cada uno: dicklit, peen, dick, growth, etc. Yo personalmente utilizo "peen" y es el término que emplearé en mis explicaciones. Este crecimiento genital está lleno de nervios muy sensibles que pueden ser muy agradables y conducir al orgasmo cuando se estimulan, ¡y es ahí donde entra en juego el stroker!
El concepto es simple: se inserta el peen dentro del stroker y, con el movimiento y la succión, ¡se obtienen sensaciones agradables! En realidad, puede ser un poco más complejo que eso, ¡pero qué suerte! ¡Este texto te explicará los mejores trucos para pasar los mejores momentos! Con el dedo, puedes extender una ligera capa de lubricante a base de agua en la entrada y en el interior de la prótesis. Luego, estira ligeramente los bordes del stroker sin desenrollarlo, para colocar la punta de tu peen en la base y luego la prótesis pueda rodear tu crecimiento. Cuando estés listo, presiona la punta del stroker para expulsar el aire y crear un efecto de succión que te atraerá más hacia el interior.
A partir del momento en que la prótesis esté bien colocada en ti, ¡es hora de experimentar! Cada cuerpo es diferente y se estimula a su manera. Algunas personas prefieren la fricción y realizan movimientos de vaivén, lentos o rápidos. Otras presionarán la punta de la prótesis a cierto ritmo para una sensación de succión. Puedes probar acostado, de pie, de rodillas, en la ducha, en la bañera, solo o con un/a compañero/a, en dúo con otras estimulaciones, etc. Las técnicas son diversas y casi infinitas para sentirse bien física y psicológicamente, disminuyendo la disforia de género. Solo queda que explores y quizás un stroker en particular funcione mejor para ti que otro.
¡Por supuesto, hay que hablar de seguridad!
Dado que hay un efecto de succión, un stroker no está diseñado para usarse en el cuerpo durante horas seguidas. Es necesario verificar el color del peen durante el juego; este no debería volverse violeta o azul, ya que esto significaría una falta de oxígeno en los tejidos. A largo plazo, podrías causar daños irreversibles a los vasos sanguíneos, los nervios y la carne. Una falta de lubricante con mucha fricción podría terminar con una ampolla (ampolla de agua) en el peen o abrasiones. El uso de un stroker nunca debería ser doloroso. Si la experiencia comienza a ser incómoda, detén tu sesión por el momento y deja que tu peen descanse. Con una buena aplicación, un stroker no es peligroso para el cuerpo y concluye en momentos muy agradables.
¡Listo! ¡Ahora sabes cómo manejar tu stroker! En caso de preguntas, no dudes en contactarnos y te dirigiremos a los recursos adecuados. ¡Dicho esto, te dejo que te diviertas! ¡No olvides limpiar tu prótesis con un limpiador de juguetes o un jabón suave después de cada uso!
Texto redactado por @trans_big_brother
Modificación de los colores de los tonos de piel (equivalencia)
¿Buscas los antiguos tonos de color de la A a la F que teníamos antes? Aquí tienes las equivalencias:
T1 = Nuevo tono
T2 = B
T3 = C
T4 = Nuevo tono
T5 = D
T6 = E
T7 = F
PEDIDO
¿Cuáles son las garantías?
Nos gustaría ofrecer una garantía, pero no podemos suponer que todos los usuarios tratarán su prótesis con el cuidado adecuado y recomendado, incluso si afirman hacerlo. Teniendo también en cuenta que ciertas actividades pueden dañar nuestros productos, por ejemplo, si los fluidos corporales en contacto con nuestros productos no se lavan de forma adecuada y regular. Entenderá que, por lo tanto, no es posible ofrecer una garantía sobre el material de afirmación de género después de su uso.
Si se detecta una deficiencia al recibir el paquete, deberá proporcionarnos una prueba de compra y fotos tomadas en un plazo máximo de 72 horas después de la recepción del producto para obtener un reemplazo. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar el reemplazo de un producto si consideramos que los defectos divulgados son el resultado de un uso inadecuado.
¿Cuáles son las políticas de devolución y cancelación?
Todas las ventas son finales. Las solicitudes de reembolso no son aceptadas, salvo por una razón mayor y válida. En algunos casos excepcionales, se le podrá otorgar un reembolso únicamente en forma de crédito de tienda (tarjetas de regalo); nuestra política se justifica por el hecho de que somos una pequeña empresa y todos nuestros productos son minuciosamente hechos a mano y exclusivamente para cada pedido que recibimos. Además, la cancelación de un pedido nos ocasiona gastos bancarios.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si deseas realizar un cambio en tu pedido o tienes una solicitud especial, es posible hacerlo en un plazo de 24 horas, siempre y cuando el proceso de envío no haya comenzado.
Una vez que el paquete ha sido enviado y entregado a los servicios postales, ya no tenemos acceso a tu paquete, por lo que no es posible realizar modificaciones.
¿Puedo cambiar mi producto después de recibir el paquete?
Nuestros productos no pueden cambiarse por razones de higiene, ya que esto se considera una violación del código sanitario.
¿Cómo se trata su información personal?
Toda la información que nos proporcione se utiliza únicamente para garantizarle la mejor experiencia de compra posible. Toda esta información es estrictamente confidencial. Su información personal no será compartida, comunicada ni modificada de ninguna manera sin su consentimiento previo.
Para más información, consulte nuestra página de Política de privacidad.
Directiva europea 2011/83/UE
Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE relativa a los derechos de los consumidores de la Unión Europea, usted dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni asumir otros
costos que los previstos por la normativa aplicable.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 16 de la Directiva Europea 2011/83/UE, algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento.
Productos personalizados
Todas las prótesis Banana Prosthetics se fabrican a mano según las especificaciones y las elecciones del cliente (como la selección del color de la prótesis por parte del cliente). Estos son productos personalizados en el sentido de la
normativa europea.
Por lo tanto, las prótesis personalizadas no pueden ser devueltas, cambiadas ni reembolsadas en el marco del derecho de desistimiento.
Productos de carácter higiénico
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos para:
Las prótesis; la ropa interior; los gaffs; los arneses; los accesorios íntimos; cualquier otro producto que haya estado en contacto con partes íntimas del cuerpo.
Cualquier solicitud de desistimiento será objeto de verificación para determinar si el producto es elegible para devolución de conformidad con las excepciones previstas por la normativa europea.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, tome posesión física del bien.
Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión utilizando el botón en la parte inferior de la pantalla de nuestro sitio web.
Gastos de devolución a cargo del cliente
Deberá devolver el bien sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de
desistimiento.
Los gastos directos de devolución del producto corren a su cargo. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en la transacción inicial.
ENTREGA
¿Es discreto el embalaje?
Todos los productos se envían en cajas o sobres opacos, negros, resistentes, sin logotipos ni marcas distintivas.
La etiqueta de envío y el formulario de aduanas solo indican el nombre abreviado BANA PRO y nuestra dirección de devolución.
Descripciones aduaneras utilizadas:
- «accesorio protésico» para las prótesis
- «ropa interior especializada» para la ropa
Cada envío suele incluir una factura impresa y un certificado de origen. Garantizamos la discreción al tiempo que cumplimos con la normativa aduanera.
¿Cuáles son los plazos de tramitación?
Tiempos de procesamiento y envío
- Procesamiento: de 1 a 10 días hábiles después de la compra.
- Envío: a través de Canada Post o UPS. Los plazos varían según el país/región y se indican al momento del pago.
Dado que todos nuestros productos son hechos a mano y el volumen de pedidos puede variar, pueden producirse retrasos sin previo aviso.
A tener en cuenta: una vez enviado el paquete, el transportista es responsable de la entrega. No se ofrece compensación en caso de retraso.
¿Voy a recibir un número de seguimiento para mi paquete?
Recibirá automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.
Excepciones: el seguimiento y el seguro no están disponibles para algunos países, incluyendo: Argelia, Angola, Bangladesh, Cuba, Egipto, Ghana, Haití, India, Jamaica, Nepal, Pakistán, Senegal, Sri Lanka, Tailandia, Ucrania, Venezuela, Vietnam, Zimbabue.
No atendidos: Afganistán, Corea del Norte, Rusia, Siria, Irán, Irak, Arabia Saudita, Omán, Emiratos Árabes Unidos.
¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o me lo roban?
Si su paquete se retrasa o no se encuentra:
- Consulte con sus vecinos.
- Consulte cualquier cámara de seguridad disponible.
- Póngase en contacto con su oficina de correos local (el paquete puede estar esperando en un punto de recogida).
- Presente un informe policial si es necesario.
- Consulte el seguro de su casa o de inquilino (los paquetes robados suelen estar cubiertos).
Información importante:
- Los clientes son responsables de rastrear su envío utilizando el número proporcionado.
- Después de 6 semanas, se puede abrir una investigación para los envíos rastreados. Si el paquete se declara oficialmente perdido, volveremos a enviar su pedido sin coste alguno.
- Si la dirección proporcionada era incorrecta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
¿Cuáles son las obligaciones y normativas aduaneras?
Todos los envíos internacionales deben cumplir los requisitos aduaneros.
- Es obligatorio indicar los nombres legales completos. La información que falte o sea incorrecta puede dar lugar a que la aduana devuelva, rechace o abandone el paquete.
-
Código SA de nuestras prótesis:
3926.90.9989 – «Accesorio portátil de silicona». Este código es reconocido en todo el mundo.
- Pueden aplicarse gastos de corretaje, derechos de aduana o impuestos en función de su país. El cliente es el responsable de verificar la normativa de importación local.
- No podemos falsificar documentos aduaneros (p. ej., declarar «regalo», infravalorar pedidos o describir incorrectamente los productos).
- Cuando corresponda, los derechos e impuestos son aplicados por las autoridades locales y siguen siendo responsabilidad del cliente. El impago puede dar lugar a la denegación o el abandono del paquete, sin compensación.
¿Hay impuestos aduaneros?
Algunos envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de corretaje. Estos cargos, determinados y recaudados por las autoridades locales, no están incluidos en nuestros precios de productos o envío. Los clientes deben verificar las normas de importación de su país antes de realizar un pedido.
- Nuestras prótesis de silicona y nuestra ropa interior especializada se fabrican íntegramente en Canadá y están cubiertas por el Acuerdo Canadá-Estados Unidos-México (T-MEC).
Esto significa que los pedidos enviados a Estados Unidos o México no están sujetos a aranceles aduaneros.
Sin embargo, pueden aplicarse impuestos de importación locales o tasas de corretaje en función de la política del transportista o del país de destino.
Tasas de corretaje – Estados Unidos
Desde la eliminación de la exención de minimis, cada paquete debe someterse a una entrada aduanera formal. UPS aplica tasas de corretaje fijas:
- 0-200 USD = 10,00 $ de tasas.
- 201-800 USD = 20,00 $ de tasas.
- 801 USD y más = 30,50 $ de tasas.
Tenga en cuenta: estos importes pueden cambiar sin previo aviso. No somos responsables de estos cargos, ya que los factura directamente UPS y la aduana estadounidense.
¿Necesita ayuda?
Para cualquier pregunta o problema, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto. Haremos todo lo posible para ayudarle.
OTRO
Para cualquier otra pregunta:
Consulte los Términos y condiciones
¿Cómo son percibidas las prótesis por las máquinas de rayos X?
Las prótesis de silicona, especialmente las fabricadas con silicona 100% de alta calidad, no suelen causar problemas al pasar por las máquinas de rayos X. Al ser un material no metálico, la silicona suele aparecer como un objeto denso pero no metálico en los escáneres. Sin embargo, a diferencia de los tejidos corporales naturales, las prótesis de silicona son homogéneas y carecen de estructuras internas. Aunque pueden parecer muy realistas en la superficie, los escáneres corporales avanzados a menudo pueden detectar sutiles variaciones de textura y composición.
Nadar con una prótesis
Es posible bañarse con una prótesis de silicona, pero es importante tener en cuenta que una exposición prolongada al agua clorada o salada no es recomendable, ya que puede provocar un desgaste prematuro.
Después de bañarse, asegúrese de enjuagar bien la prótesis con agua limpia para eliminar cualquier
residuo de cloro, sal o arena, y luego déjela secar completamente al aire libre.
Tenga en cuenta que la exposición frecuente a estos elementos puede reducir su vida útil. Si se baña regularmente, puede ser aconsejable utilizar una prótesis o un packer especialmente diseñado para actividades acuáticas.

