RETOURS

Toutes les ventes sont finales. Aucun retour ni échange n'est possible pour des raisons d'hygiène, conformément aux normes du code de la santé.

En cas de défectuosité, vous devez nous fournir une preuve d'achat ainsi que des photos claires dans un délai de 72 heures suivant la réception du produit.

Veuillez noter que chaque prothèse est fabriquée à la main. Des variations ou imperfections mineures, n'altérant pas la qualité ou la fonctionnalité du produit, peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de refuser le remplacement si nous jugeons que le défaut signalé résulte d'une mauvaise utilisation du produit.

ANNULATION DE COMMANDE

Il n'est pas possible d'annuler une commande une fois celle-ci confirmée.

Pour toute modification, veuillez nous contacter rapidement : si le processus d'expédition n'a pas encore été lancé, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

REMBOURSEMENT

Dans certains cas exceptionnels, un crédit en magasin peut être accordé.

Aucun remboursement monétaire ne sera effectué. Si votre colis est retourné en raison de frais de douanes impayés ou s'il a été refusé par le destinataire, aucun remboursement ne sera effectué.